Prepoznajući značaj načina na koji zaposleni doživljavaju svoje radno mesto, mnoge kompanije pomeraju fokus sa customer experience kategorije, na employee experience, koji postaje novi katalizator poslovnog razvoja.
Savremeno poslovanje se konstantno suočava sa brojnim izazovima, pri čemu agilnost više nije stvar opredeljenja, već apsolutni imperativ bez koga nije moguće ostvariti održivost. I dok nas stvarnost sve češće podseća na to, sasvim je opravdano da se zapitamo - kako stvoriti uslove u kojima ćemo prepoznavati šanse, ali i biti spremni da ih iskoristimo i pretvorimo u rezultate?
Uspeh kompanije može se meriti na različite načine, a jedan zajednički imenitelj je karakterističan za svaku formulu kojom ga opisujemo – njeni zaposleni. Bez adekvatnog kadra, čak i najjednostavniji cilj postaje teško ostvariv. Kako je poznato da je već danas teško pronaći i zaposliti profil potrebnog znanja i stručnosti, značajna energija se ulaže kako u otkrivanje tako i u zadržavanje takvih kadrova. Odgovarajuća plata postaje podrazumevana, te se lojalnost počinje graditi putem iskustva koje kompanija može da ponudi.
S obzirom da je iskustvo zaposlenih moguće unapređivati samo u kvalitetnom i podsticajnom okruženju, sve češće dolazi do prepoznavanja workplace experience kategorije, odnosno iskustva koje stičemo prilikom kontakta sa kompanijom, bez obzira da li se nalazimo u ulozi zaposlenog, kupca, partnera ili drugog tržišnog učesnika.
Kao ključni nosioci poslovne komunikacije, zaposleni postaju ambasadori kompanije, odnosno centralni akteri u prenošenju vlastitog pozitivnog iskustva na one sa kojima svakodnevno dolaze u kontakt. Time workplace experience nadrasta korporativni prostor i postaje osnova na kojoj gradimo uspešne odnose sa klijentima, partnerima, ali i širimo okruženjem.
Na prvom mestu – radni prostor kao sredina u kojoj provodimo značajan deo vremena tokom svakog dana mora biti prilagođen svojim korisnicima – odnosno onima koji svoje zadatke izvršavaju u njemu. Primena ergonomije u projektovanju i opremanju enterijera i odabir kvalitetnog kancelarijskog nameštaja svakako je veoma značajan korak ka ostvarenju ovog cilja. Ona direktno utiče na dobrobit zaposlenih – kako u suštinskom prilagođavanju prostora njihovim potrebama, tako i u pogledu dugoročne zaštite zdravlja – naročito ukoliko se u obzir uzme to da većina današnjih zanimanja podrazumeva dugotrajno sedenje.
Međutim, adekvatno planiranje prostora a potom i njegovo opremanje kancelarijskim nameštajem, predstavlja samo osnovni preduslov i prvi korak u stvaranju iskustva koje će ostvariti značajan uticaj na poslovanje. Da bi radno okruženje istinski omogućilo zaposlenima da iskažu svoje pune potencijale i dožive svoje radno mesto kao da je kreirano upravo za njih, potrebno je obezbediti i druge uslove koji često ne spadaju u domen osnovnog projektovanja i planiranja enterijera. Tek tada, počinje istinski rad na unapređenju i stvaranju pozitivne organizacione klime u kojoj svaki pojedinac prepoznaje svoj značaj, identifikuje se sa izvornim korporatvinim principima i vrednostima, i pruža svoj maksimum kako bi doprineo ostvarenju zajedničkih ciljeva.
Sledeći blog
